Infos & Rechtliches

1. Allgemeines

Bei unseren Veranstaltungen setzen wir ein angemessenes Maß an Kooperation und Teamgeist sowie ein kooperatives Verhalten gegenüber unseren Veranstaltungsleitern/Guides und den übrigen Teilnehmern voraus. Soweit nicht anders angegeben, wird eine durchschnittliche und altersgemäße Gesundheit sowie Belastbarkeit vorausgesetzt.

Im Interesse der Sicherheit aller Teilnehmer sind den Anweisungen der Veranstaltungsleiter/Guides jederzeit Folge zu leisten.

Die Durchführung unserer Veranstaltungen erfolgt wie in unserem Programm beschrieben, jedoch unter Berücksichtigung der für Natur- und Aktivveranstaltungen typischen Einschränkungen, Witterungseinflüsse und sonstigen Unwägbarkeiten.

Der Abschluss geeigneter Versicherungen (z. B. Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung) wird empfohlen.

Programmänderungen sowie Änderungen des Tourenverlaufs bleiben vorbehalten, sofern dadurch der Charakter der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Minderjährige können ausschließlich in Begleitung ihrer Eltern oder eines gesetzlichen Vertreters (Sorgeberechtigten) an unseren Veranstaltungen teilnehmen. Soweit erforderlich, ist uns vor Veranstaltungsbeginn eine vollständig ausgefüllte und unterschriebene Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten vorzulegen.

2. Abschluss eines Vertrages

Die Buchung unserer öffentlichen Zubucherveranstaltungen erfolgt ausschließlich über unser Online-Ticketsystem. Private Touren, Gruppenveranstaltungen, Firmenevents sowie individuell geplante Veranstaltungen können über unser Büro angefragt und gebucht werden. Mit der Buchung bzw. Anmeldung bieten Sie uns verbindlich den Abschluss eines Vertrages an. Mit der Buchung erkennen Sie unsere Teilnahme- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Bei öffentlichen Zubucherveranstaltungen kommt der Vertrag mit erfolgreichem Abschluss des Buchungsvorgangs über unser Online-Ticketsystem und dem Zugang der Buchungsbestätigung zustande. Bei privaten Touren, Gruppenveranstaltungen und Firmenevents kommt der Vertrag mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung, Buchungsbestätigung oder Rechnung zustande.

Weicht unsere Auftragsbestätigung oder Rechnung vom Inhalt Ihrer Anfrage ab, weil wir Ihren Buchungswunsch beispielsweise nicht vollständig erfüllen konnten, unterbreiten wir Ihnen ein neues Angebot, an das wir zehn Tage gebunden sind. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot innerhalb dieser Frist ausdrücklich annehmen oder die vereinbarte Zahlung leisten.

Die Anmeldung erfolgt durch den Anmeldenden auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer (Gruppe), für deren Vertragsverpflichtungen der Anmeldende wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht.

Diese Vertretungsvollmacht gilt ebenso für minderjährige Teilnehmer innerhalb der angemeldeten Gruppe sowie für Weiterverkäufer oder Vermittler unserer Angebote.

Mit Unternehmen, Vereinen und sonstigen juristischen Personen schließen wir Verträge über den jeweils vertretungsberechtigten Ansprechpartner ab.

Eine Buchung ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des vereinbarten Veranstaltungspreises.

Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, die ausgewählten Veranstaltungen, Tickets oder Gutscheine vor Abschluss der Buchung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

3. Gutscheine

3.1 Alle unsere Gutscheine sind grundsätzlich Wertgutscheine. Das bedeutet, ihnen ist ausschließlich der jeweils bezahlte Wert hinterlegt. Sie können mit einem Gutschein jede beliebige, verfügbare Veranstaltung mit Termin über unseren Webshop buchen. Restbeträge verbleiben auf dem Gutschein und können für weitere Buchungen verwendet werden. Zuzahlungen während des Buchungsvorgangs sind jederzeit möglich.

3.2 Gutscheine erlangen erst nach vollständiger Bezahlung ihre Gültigkeit. Die Gültigkeitsdauer beträgt 36 Monate ab Ausstellungsdatum.

3.3 Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung für eine unberechtigte oder missbräuchliche Einlösung.

3.4 Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder verbleibenden Restguthaben ist ausgeschlossen.

3.5 Wird ein Gutschein für die Buchung eines Tickets eingesetzt und muss dieses Ticket später storniert werden, wird der entsprechende Betrag unabhängig vom Grund der Stornierung dem Gutschein wieder gutgeschrieben. Eine Barauszahlung erfolgt auch in diesem Fall nicht.

3.6 Widerrufsrecht beim Kauf von Gutscheinen: Für den Kauf unserer Wertgutscheine gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht für Verbraucher. Soweit der Gutscheinvertrag im Fernabsatz (z. B. über unseren Online-Shop) geschlossen wurde, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Zur Ausübung des Widerrufs stellen wir auf der Gutscheinseite unseres Online-Shops einen Online-Widerrufsbutton bereit. Wir empfehlen dessen Nutzung, da der Widerruf hierdurch besonders schnell bearbeitet und eine Erstattung zügig veranlasst werden kann. Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg auszuüben, bleibt hiervon unberührt. Nach einem wirksamen Widerruf wird der gezahlte Kaufpreis entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Wurde der Gutschein bereits ganz oder teilweise eingelöst, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Einzelheiten des gesetzlichen Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

4. Leistung und Leistungsänderung

Den Umfang der vertraglichen Leistungen ergeben sich aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen auf unserer Website sowie gegebenenfalls aus der Buchungsbestätigung oder dem individuellen Angebot. Sonderwünsche und Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Versicherungsleistungen sind, soweit nicht ausdrücklich vereinbart, nicht Bestandteil unserer Leistungen. Wir behalten uns vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbaren Gründen Änderungen einzelner Leistungen vorzunehmen, soweit diese den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigen.

Werden nach Vertragsabschluss Änderungen erforderlich, die wir nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt haben und die für den Teilnehmer zumutbar sind, bleiben hierdurch etwaige gesetzliche Gewährleistungsansprüche unberührt. Über wesentliche Leistungsänderungen werden wir Sie unverzüglich informieren. Ist eine wesentliche Leistungsänderung für Sie nicht zumutbar, können Sie kostenfrei von der Buchung zurücktreten oder – soweit verfügbar – auf eine gleichwertige Veranstaltung umbuchen. Abweichungen einzelner Veranstaltungsbestandteile oder Leistungen sind zulässig, sofern sie den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern.

Nehmen Sie einzelne Leistungen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht in Anspruch oder treten Sie eine gebuchte Veranstaltung nicht an, besteht kein Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung des Veranstaltungspreises. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

5. Unterkunft, Verpflegung sowie An- und Abreise

Unterkunft, Verpflegung sowie An- und Abreise sind grundsätzlich nicht Bestandteil unserer Leistungen, sofern dies nicht ausdrücklich in der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder im individuellen Angebot vereinbart wurde.

Insbesondere während der Hauptreisezeiten empfehlen wir, sich frühzeitig über die Verfügbarkeit geeigneter Unterkünfte zu informieren. Bitte beachten Sie zugleich, dass eine verbindliche Teilnahme an unseren Veranstaltungen erst nach Zugang unserer Buchungs- bzw. Terminbestätigung gewährleistet werden kann.

Ein Anspruch auf Erstattung von Kosten für Unterkunft, An- oder Abreise besteht nicht, wenn eine gewünschte Veranstaltung ausgebucht ist oder eine Buchung nicht zustande kommt.

6. Beschreibungen der Veranstaltungen

Wir sind bemüht, die auf unserer Website dargestellten Veranstaltungen und Leistungen sorgfältig, vollständig und möglichst aktuell zu beschreiben. Dennoch können sich Inhalte, Abläufe oder Rahmenbedingungen einzelner Veranstaltungen ändern. Alle Angaben auf unserer Website dienen der Beschreibung unserer Veranstaltungen und erfolgen nach bestem Wissen. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit von Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Wir behalten uns vor, Inhalte unserer Website jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Die verwendeten Fotografien, Abbildungen und sonstigen Darstellungen dienen der allgemeinen Veranschaulichung unserer Veranstaltungen. Sie stellen keine verbindliche Beschaffenheitsvereinbarung dar und können hinsichtlich Personen, Witterung, Landschaft, Jahreszeit oder Veranstaltungsablauf von der tatsächlichen Durchführung abweichen.

Zeitangaben sowie die Dauer der Veranstaltungen sind als Richtwerte zu verstehen und können insbesondere aufgrund von Witterung, Teilnehmerzahl, Gruppendynamik oder sonstigen äußeren Umständen variieren.

Unsere Veranstaltungen finden grundsätzlich gemeinsam mit weiteren Teilnehmern statt. Wartezeiten oder geringfügige zeitliche Abweichungen lassen sich hierbei nicht immer vermeiden.

7. Verleih von Ausrüstungsgegenständen

Soweit wir Ihnen Ausrüstungsgegenstände (z. B. Schneeschuhe, Skistöcke, Stirnlampen oder sonstiges Equipment) kostenlos oder gegen Entgelt zur Verfügung stellen, sind diese sorgfältig zu behandeln. Alle für die Benutzung geltenden Hinweise sowie sicherheitsrelevanten Vorgaben sind zu beachten. Sie haften für Schäden, Verlust oder sonstige Beeinträchtigungen der überlassenen Ausrüstung, soweit diese vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden. Die Kosten für Reparatur, Ersatzbeschaffung oder den entstandenen Nutzungsausfall können wir Ihnen in angemessenem Umfang in Rechnung stellen. Grundlage hierfür ist der jeweilige Wiederbeschaffungswert bzw. der entstandene Schaden.

Dies gilt auch für Schulklassen- und Jugendveranstaltungen. Für Schäden oder Verluste, die durch minderjährige Teilnehmer verursacht werden, haften die gesetzlichen Vertreter nach den gesetzlichen Vorschriften. Die überlassenen Ausrüstungsgegenstände dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden.

Die vereinbarten Abhol- und Rückgabezeiten sind einzuhalten. Für Verzögerungen bei der Bereitstellung der Ausrüstung aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

8. Verfügbarkeit

Die Teilnahme an unseren Veranstaltungen setzt voraus, dass zum gewünschten Termin freie Plätze verfügbar sind. Informationen zur grundsätzlichen Verfügbarkeit (z. B. Saison, Veranstaltungsort, Teilnehmerzahl oder Durchführungstage) finden Sie in den jeweiligen Veranstaltungsbeschreibungen oder erhalten Sie auf Anfrage.

Bei öffentlichen Zubucherveranstaltungen erfolgt die verbindliche Buchung ausschließlich über unser Online-Ticketsystem. Die Teilnahme ist erst nach erfolgreichem Abschluss der Buchung und Zugang der Buchungsbestätigung verbindlich reserviert.

Bei privaten Touren, Gruppenveranstaltungen und Firmenevents erfolgt die Terminabstimmung individuell. Eine verbindliche Reservierung kommt erst mit unserer schriftlichen Buchungs- oder Terminbestätigung zustande.

Die Buchung von Unterkünften sowie die Organisation der An- und Abreise erfolgen eigenverantwortlich durch den Teilnehmer. Aus einer gewünschten, aber nicht zustande gekommenen oder nicht mehr verfügbaren Veranstaltung können keine Ansprüche auf Erstattung hierdurch entstandener Aufwendungen gegenüber dem Veranstalter hergeleitet werden.

9. Witterungsbedingte und persönliche Voraussetzungen für die Teilnahme an unseren Veranstaltungen

9.1 Die Teilnahme an unseren Outdoor-Veranstaltungen unterliegt den jeweiligen Witterungs- und Naturbedingungen. Unsere Veranstaltungen finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt, sofern ihre sichere Durchführung gewährleistet ist. Insbesondere unsere Schneeschuhtouren werden grundsätzlich auch bei winterlichen Wetterbedingungen durchgeführt. Sollte eine Veranstaltung aufgrund außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse, behördlicher Anordnungen oder sonstiger Umstände, die eine sichere Durchführung nicht zulassen, abgesagt oder abgebrochen werden müssen, bieten wir – soweit möglich – einen Ersatztermin oder eine Umbuchung an. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine Erstattung bereits gezahlter Teilnahmegebühren. Für Aufwendungen oder Schäden, die dem Teilnehmer im Zusammenhang mit An- oder Abreise, Unterkunft, Verpflegung, Urlaub oder sonstigen persönlichen Dispositionen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, sofern uns hierfür kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.

9.2 Die Teilnahme an unseren Veranstaltungen setzt eine den Anforderungen der jeweiligen Veranstaltung angemessene körperliche und gesundheitliche Verfassung sowie eine geeignete persönliche Ausrüstung voraus. Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, seine persönliche Eignung für die gebuchte Veranstaltung einzuschätzen. Wir behalten uns vor, die mitgebrachte Ausrüstung im Hinblick auf ihre Sicherheit zu überprüfen. Ausrüstungsgegenstände, die die Sicherheit des Teilnehmers oder der Gruppe gefährden oder den sicherheitstechnischen Anforderungen nicht entsprechen, dürfen nicht verwendet werden. Für Schäden an der persönlichen Ausrüstung des Teilnehmers, die durch die übliche Beanspruchung während der Veranstaltung entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Erweist sich ein Teilnehmer aus gesundheitlichen, körperlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen als ungeeignet oder gefährdet dadurch sich selbst oder andere Teilnehmer, sind wir berechtigt, ihn ganz oder teilweise von der Veranstaltung auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung des Veranstaltungspreises.

Die Entscheidung unserer Veranstaltungsleiter/Guides über die sichere Durchführung der Veranstaltung sowie über die Teilnahme einzelner Personen aus Sicherheitsgründen ist verbindlich.

10. Preise und Preisänderungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten bzw. individuell vereinbarten Preise.

Wir behalten uns vor, bei individuell vereinbarten Veranstaltungen, deren Durchführung mehr als zwölf Monate nach Vertragsabschluss erfolgt, eine Anpassung des vereinbarten Preises vorzunehmen, sofern nach Vertragsabschluss unvorhersehbare und erhebliche Kostensteigerungen eintreten, die wir nicht zu vertreten haben.

Über eine Preisanpassung werden wir Sie spätestens drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn informieren.

Übersteigt die Preiserhöhung 10 % des vereinbarten Veranstaltungspreises, sind Sie berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

11. Bezahlung

Bei öffentlichen Zubucherveranstaltungen sowie beim Erwerb von Gutscheinen erfolgt die Buchung ausschließlich über unser Online-Ticketsystem. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsarten des Zahlungsdienstleisters.

Der Anspruch auf Teilnahme an einer Veranstaltung bzw. die Ausstellung eines Gutscheins entsteht erst nach erfolgreichem Abschluss des Buchungs- und Zahlungsvorgangs sowie Zugang der Buchungsbestätigung.

Für private Touren, Gruppenveranstaltungen und Firmenevents gelten die im jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Rechnung vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Kommt der Kunde trotz Fälligkeit und Mahnung seiner Zahlungspflicht nicht nach, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Rücktrittsgebühren zu berechnen.

Zahlungen sind für uns grundsätzlich spesenfrei zu leisten. Dies gilt insbesondere für Überweisungen aus dem Ausland. Anfallende Bank- oder Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Zahlungspflichtigen.

12. Rücktritt des Teilnehmers vor Veranstaltungsbeginn / Rücktrittsgebühren

12.1 Der Teilnehmer kann jederzeit vor Veranstaltungsbeginn von der Buchung zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei uns. Wir empfehlen, den Rücktritt in Textform (z. B. per E-Mail) zu erklären.

Treten einzelne Teilnehmer einer Gruppenbuchung zurück, ist die Änderung durch den Vertragspartner mitzuteilen. Für die zurücktretenden Teilnehmer gelten die nachfolgend aufgeführten Rücktrittsgebühren auf Basis des anteiligen Veranstaltungspreises.

Verringert sich dadurch die Teilnehmerzahl einer Gruppe und entfällt hierdurch die Grundlage für den vereinbarten Gruppenpreis, behalten wir uns eine entsprechende Anpassung des Veranstaltungspreises gemäß unserer zum Buchungszeitpunkt gültigen Preisgestaltung vor.

12.2 Tritt der Teilnehmer vor Veranstaltungsbeginn vom Vertrag zurück oder nimmt er die Veranstaltung nicht in Anspruch, können wir eine angemessene pauschale Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist oder gesetzliche Rücktrittsrechte bestehen.

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts und berücksichtigt die gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie die gewöhnlich mögliche anderweitige Vergabe des frei gewordenen Teilnehmerplatzes.

12.3 Rücktrittsgebühren fallen auch an, wenn der Teilnehmer nicht rechtzeitig zum bekannt gegebenen Veranstaltungsbeginn erscheint.

12.4 Für individuell geplante Veranstaltungen mit außergewöhnlichem Planungs- oder Organisationsaufwand behalten wir uns im Falle eines Rücktritts vor, zusätzlich entstandene Planungskosten bis zu einer Höhe von maximal 50 % des vereinbarten Veranstaltungspreises zu berechnen, soweit diese nachweislich angefallen und angemessen sind.

12.5 Dem Teilnehmer bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die jeweils geltend gemachte Pauschale.

12.6 Es gelten folgende pauschalierte Rücktrittsgebühren pro Teilnehmer:

* bis einschließlich 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei

* vom 29. bis einschließlich 18. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 %

* vom 17. bis einschließlich 10. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 %

* vom 9. bis einschließlich 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 75 %

* ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 90 %

* bei Nichterscheinen oder Abbruch der Veranstaltung: 100 % des vereinbarten Veranstaltungspreises.

12.7 Abweichende Stornierungsbedingungen für einzelne Veranstaltungen

Für einzelne Veranstaltungen können aufgrund besonderer organisatorischer oder wirtschaftlicher Gegebenheiten von den vorstehenden Rücktrittsgebühren abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Hierauf wird in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung sowie im Buchungsvorgang ausdrücklich hingewiesen.

Dies gilt insbesondere für unsere Fackelwanderungen zum Weihnachtsmarkt in der Ravennaschlucht. Für diese Veranstaltungen gelten die im Buchungsvorgang ausgewiesenen besonderen Rücktrittsbedingungen. Diese werden mit Abschluss der Buchung Vertragsbestandteil.

13. Umbuchung, Ersatzperson, Nachmeldungen

13.1 Auf Wunsch des Teilnehmers nehmen wir – soweit organisatorisch möglich – vor Veranstaltungsbeginn eine Umbuchung vor.

Bis einschließlich 31 Tage vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Umbuchungsgebühr 10 % des Veranstaltungspreises, ab 30 Tagen bis spätestens 5 Werktage vor Veranstaltungsbeginn 20 % des Veranstaltungspreises. Als Umbuchung gelten insbesondere Änderungen des Veranstaltungstermins oder der gebuchten Veranstaltung. Ab 4 Werktagen vor Veranstaltungsbeginn ist eine Umbuchung grundsätzlich nicht mehr möglich.

13.2 Bis zum Veranstaltungsbeginn kann der Teilnehmer verlangen, dass eine geeignete Ersatzperson in seine Rechte und Pflichten aus dem Veranstaltungsvertrag eintritt. Die Benennung der Ersatzperson hat rechtzeitig in Textform zu erfolgen. Wir können dem Wechsel widersprechen, wenn die Ersatzperson die besonderen Anforderungen der Veranstaltung nicht erfüllt oder gesetzliche bzw. behördliche Gründe einer Teilnahme entgegenstehen. Entstehen durch den Teilnehmerwechsel zusätzliche Kosten, sind diese vom bisherigen Teilnehmer und der Ersatzperson als Gesamtschuldner zu tragen.

Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

13.3 Nachmeldungen, insbesondere hinsichtlich vegetarischer, veganer oder sonstiger besonderer Verpflegungswünsche sowie spezieller Diäten, können nur berücksichtigt werden, soweit dies organisatorisch möglich ist. Entstehen uns hierdurch zusätzliche Kosten, sind wir berechtigt, diese an den Teilnehmer weiterzugeben. Ein Anspruch auf Berücksichtigung besonderer Verpflegungswünsche besteht nicht.

14. Gutscheine

Unsere Gutscheine sind übertragbare Wertgutscheine. Sie berechtigen den jeweiligen Inhaber, innerhalb ihrer gesetzlichen Gültigkeitsdauer Veranstaltungen aus unserem Angebot bis zur Höhe des vorhandenen Gutscheinwertes zu buchen.

Mit der Einlösung eines Gutscheins und der Buchung einer konkreten Veranstaltung gelten für diese Buchung die jeweils gültigen Teilnahme- und Stornierungsbedingungen.

Wird eine mit einem Gutschein bezahlte Veranstaltung nach den geltenden Teilnahmebedingungen storniert, wird der entsprechende Gutscheinwert in Höhe des erstattungsfähigen Betrages dem Gutschein wieder gutgeschrieben. Eine Barauszahlung – auch von Restguthaben – ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.

Nicht oder nicht vollständig eingelöste Gutscheine verfallen mit Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist. Danach besteht kein Anspruch mehr auf Einlösung oder Auszahlung.

15. Rücktritt oder Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter Wir sind berechtigt, vor Beginn oder während einer bereits begonnenen Veranstaltung vom Vertrag zurückzutreten oder die Veranstaltung abzubrechen, wenn außergewöhnliche Umstände eine sichere Durchführung nicht zulassen. Dies gilt insbesondere bei ungünstigen Witterungsverhältnissen, Naturereignissen, behördlichen Anordnungen, Sicherheitsrisiken oder dem kurzfristigen Ausfall des vorgesehenen Veranstaltungsleiters, sofern kein gleichwertiger Ersatz gestellt werden kann. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fällen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet oder – nach Absprache mit dem Teilnehmer – auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Unterkunfts- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nur, soweit wir diese gesetzlich zu vertreten haben.

Wir sind ferner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Teilnehmer bei der Buchung vorsätzlich unrichtige Angaben gemacht hat oder fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht innerhalb der gesetzten Frist leistet.

Gesetzliche Rechte der Vertragsparteien bleiben im Übrigen unberührt.

16. Vertragskündigung / Ausschluss von Veranstaltungen

Wir sind berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen oder einen Teilnehmer von der weiteren Teilnahme an einer Veranstaltung auszuschließen, wenn dieser trotz entsprechender Aufforderung den Ablauf der Veranstaltung nachhaltig stört, Anweisungen unserer Veranstaltungsleiter/Guides wiederholt nicht befolgt oder durch sein Verhalten die Sicherheit von Personen oder Sachen gefährdet.

Unsere Veranstaltungsleiter/Guides sind berechtigt, Teilnehmer insbesondere bei Alkohol- oder Drogeneinfluss, missbräuchlicher Medikamenteneinnahme, ungeeigneter persönlicher Ausrüstung oder fehlender körperlicher Eignung aus Sicherheitsgründen von der Teilnahme auszuschließen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Veranstaltungspreises.

Für vom Teilnehmer vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden an überlassenen Ausrüstungsgegenständen oder sonstigem Eigentum des Veranstalters haftet der Teilnehmer nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt bei minderjährigen Teilnehmern entsprechend im Rahmen der gesetzlichen Haftungsregelungen.

17. Kündigung infolge außergewöhnlicher Umstände

Beide Vertragsparteien sind berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn außergewöhnliche, bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbare Umstände eintreten, die die Durchführung der Veranstaltung erheblich erschweren, gefährden oder unmöglich machen. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, extreme Witterungsverhältnisse, Hochwasser, Sturm, Lawinengefahr, behördliche Anordnungen, Pandemien oder vergleichbare Ereignisse.

Muss eine Veranstaltung aus diesen Gründen vor ihrem Beginn abgesagt werden, werden bereits geleistete Zahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet oder – nach Absprache mit dem Teilnehmer – auf einen Ersatztermin angerechnet.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Unterkunfts- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nur, soweit der Veranstalter hierfür gesetzlich haftet.

Erfordern ein Unfall, eine Verletzung oder eine plötzlich auftretende Erkrankung eines Teilnehmers Änderungen des geplanten Veranstaltungsablaufs, haben Maßnahmen der Gefahrenabwehr, Ersten Hilfe sowie der medizinischen Versorgung stets Vorrang vor dem vorgesehenen Touren- oder Veranstaltungsprogramm. Gleiches gilt für notwendige Hilfeleistungen gegenüber Dritten in Notfällen.

18. Mitwirkungspflichten des Teilnehmers und Geltendmachung von Ansprüchen

Der Teilnehmer ist verpflichtet, während der Veranstaltung im Rahmen des Zumutbaren mitzuwirken, um Störungen zu vermeiden sowie mögliche Schäden möglichst gering zu halten.

Beanstandungen hinsichtlich der Durchführung einer Veranstaltung sind uns unverzüglich mitzuteilen, damit wir – soweit möglich – Abhilfe schaffen können. Unterbleibt eine solche Mitteilung schuldhaft und hätte der Mangel behoben oder vermindert werden können, können Ansprüche insoweit ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Unsere Veranstaltungsleiter/Guides sind nicht berechtigt, rechtsverbindliche Erklärungen über das Bestehen oder die Anerkennung von Ansprüchen gegen den Veranstalter abzugeben. Solche Erklärungen können ausschließlich von der Geschäftsleitung der SCHNEESCHUH Akademie bzw. der Neck Hilpert GbR abgegeben werden.

19. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Unsere Veranstaltungen finden überwiegend in natürlichem, teilweise alpinem oder unwegsamem Gelände statt. Trotz sorgfältiger Planung, Organisation und Durchführung lassen sich naturbedingte Restrisiken nicht vollständig ausschließen. Jeder Teilnehmer nimmt sich dieser besonderen Gegebenheiten bewusst an und handelt eigenverantwortlich.

Die sicherheitsrelevanten Entscheidungen unserer Veranstaltungsleiter/Guides während der Durchführung einer Veranstaltung sind für alle Teilnehmer verbindlich. Die Teilnehmer sind verpflichtet, den Sicherheitsanweisungen unserer Veranstaltungsleiter/Guides uneingeschränkt Folge zu leisten. Eigenmächtiges Entfernen von der Gruppe oder das eigenverantwortliche Fortsetzen einer Veranstaltung erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko.

Soweit Schäden oder Unfälle auf den Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen berauschenden Mitteln zurückzuführen sind oder hierdurch mit verursacht werden, ist unsere Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Für beschädigte, verlorene, verschmutzte oder unbrauchbar gewordene persönliche Gegenstände der Teilnehmer übernehmen wir keine Haftung, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig durch uns verursacht wurde.

Erfordern Notfälle, Unfälle oder plötzlich auftretende Erkrankungen eines oder mehrerer Teilnehmer sowie notwendige Hilfeleistungen gegenüber Dritten Änderungen des geplanten Veranstaltungsablaufs, so haben Maßnahmen der Gefahrenabwehr, der Ersten Hilfe sowie der medizinischen Versorgung stets Vorrang vor dem vorgesehenen Touren- oder Veranstaltungsprogramm. Hieraus können keine Schadensersatz- oder Ersatzansprüche gegen den Veranstalter hergeleitet werden, soweit wir den Umstand nicht zu vertreten haben.

Für Leistungen Dritter, die ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet sind und nicht Bestandteil unserer eigenen Veranstaltungsleistungen sind, übernehmen wir keine Haftung. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

20. Nutzung unserer Internetseite

Wir bemühen uns, unsere Internetseiten stets aktuell, technisch verfügbar und frei von Fehlern zu halten. Eine jederzeitige Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit können wir jedoch nicht gewährleisten.

Die Nutzung unserer Internetseiten erfolgt auf eigene Verantwortung.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch technische Störungen, vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Datenübertragungsfehler oder durch das Herunterladen von Inhalten entstehen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits beruhen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

21. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, den Speicherdauern sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Soweit im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich, werden personenbezogene Daten ausschließlich an diejenigen Dienstleister weitergegeben, die in die Durchführung der Veranstaltung oder die Zahlungsabwicklung eingebunden sind.

Eine Nutzung personenbezogener Daten für eigene Werbezwecke erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Erhalt werblicher Informationen kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

22. Foto-, Film- und Tonaufnahmen

Während unserer Veranstaltungen können Foto-, Film- und Tonaufnahmen angefertigt werden.

Soweit Aufnahmen Personen erkennbar darstellen und wir diese für eigene Werbe- oder Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Website, Social Media, Printmedien oder sonstige Unternehmensdarstellungen) verwenden möchten, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Kunsturhebergesetzes (KUG).

Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Teilnehmer dürfen Foto-, Film- und Tonaufnahmen für private Zwecke anfertigen, soweit dadurch weder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt noch der ordnungsgemäße Ablauf der Veranstaltung beeinträchtigt wird. Eine Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung solcher Aufnahmen bedarf unserer vorherigen Zustimmung sowie gegebenenfalls der Zustimmung der abgebildeten Personen.

23. Verwendung von Firmenname und Firmenlogo als Referenz

Hat ein Unternehmer, eine juristische Person oder eine sonstige Organisation eine Veranstaltung bei uns gebucht, dürfen wir nach erfolgreicher Durchführung der Veranstaltung den Firmennamen und das Firmenlogo als Referenz auf unserer Website sowie in unseren Werbematerialien verwenden.

Dies gilt ausschließlich zum Zweck der Darstellung bereits durchgeführter Veranstaltungen und kann vom betroffenen Unternehmen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widerrufen werden.

24. Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dessen Anwendung ausgeschlossen werden kann.

Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er nach Vertragsschluss seinen allgemeinen Gerichtsstand oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt oder ist dieser im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Freiburg im Breisgau.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zum Verbraucherschutz und zu gesetzlichen Gerichtsständen, bleiben unberührt.

25. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahme- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Gleiches gilt, soweit diese Teilnahme- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Regelungslücke enthalten.

Letzte Aktualisierung: 13.07.2026